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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse sin usar, en perfecto estado, con todos sus accesorios y en su embalaje original. Será necesario aportar el comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros en oficialviravia@gmail.com indicando tu número de pedido.
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando fotografías que acrediten la incidencia a oficialviravia@gmail.com.
Una vez verificada la incidencia, procederemos al envío gratuito de una unidad de sustitución del mismo producto.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo en casos de productos defectuosos, dañados o enviados por error, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso. En caso de aprobación, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribir a: